砂時計と経営は似ている。新規顧客が枯渇しそうになったら、砂時計のようにひっくり返して、溜まった既存顧客にエクスパンションメニューの潜在顧客になってもらう。新規の5分の1の投資で、成約率も5～20%から60～70%に跳ね上がる。